Artikel 1 – Definities
- Coach: Trees Daas, handelend onder de naam De Practische Coach, gevestigd te Lelystad.
- Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de coach.
- Overeenkomst: de afspraak tussen coach en cliënt betreffende psychosociale coaching.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten van de coach met particulieren.
- Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Aard van de dienstverlening
- Psychosociale coaching is gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en ondersteuning bij psychosociale vraagstukken.
- Coaching is geen psychotherapie, psychiatrische behandeling of medische behandeling.
- De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes en acties.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of mondelinge bevestiging van een afspraak.
- De coach behoudt zich het recht voor een cliënt te weigeren indien daarvoor gegronde redenen zijn.
Artikel 5 – Tarieven en betaling
- De geldende tarieven staan vermeld op de website of worden vooraf schriftelijk verstrekt.
- Facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan en uiterlijk 48 uur voorafgaand aan volgende afspraak.
- Bij uitblijven van betaling kan de coach verdere dienstverlening opschorten.
Artikel 6 – Annulering en verzetten van afspraken
- Afspraken op locatie kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 48 uur voorafgaand aan de afspraak.
- Afspraken online kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak.
- Bij te late annulering kan het volledige tarief in rekening worden gebracht.
- Niet nagekomen afspraken (“no-show”) worden volledig gefactureerd.
Artikel 7 – Vertrouwelijkheid
- De coach behandelt alle informatie van de cliënt vertrouwelijk.
- Informatie wordt alleen gedeeld met derden na schriftelijke toestemming van de cliënt.
- Uitzonderingen gelden wanneer er sprake is van een wettelijke verplichting of acuut gevaar.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- De coach is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit de dienstverlening.
- De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.
Artikel 9 – Klachtenregeling
- Klachten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
- De coach zal zich inspannen om de klacht in overleg op te lossen.
- Indien van toepassing is de coach aangesloten bij een beroepsvereniging met eigen klachtenregeling.
Artikel 10 – Beëindiging van de overeenkomst
- Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde beëindigen.
- Reeds ingeplande afspraken blijven onder de annuleringsvoorwaarden vallen.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.